Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu
Tại 13go8, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là nền tảng của niềm tin. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ.
Cam kết bảo mật của chúng tôi
13go8 áp dụng các biện pháp bảo mật hiện đại nhất để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được giữ an toàn và bảo mật tuyệt đối.
Mã hóa end-to-end
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 13go8 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng — không ai có thể đọc được ngoài bạn và chúng tôi.
Không bán dữ liệu
13go8 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên th ứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Minh bạch hoàn toàn
Chúng tôi trình bày rõ ràng mọi mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu. Bạn luôn biết thông tin nào được lưu trữ và vì sao — không có điều khoản ẩn hay mập mờ.
Quyền kiểm soát dữ liệu
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13go8 qua email.
Phản hồi nhanh 24/7
Đội ngũ hỗ trợ của 13go8 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư của bạn.
Tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế
Hệ thống bảo mật của 13go8 được xây dựng theo các tiêu chuẩn quốc tế, áp dụng chính sách quản lý rủi ro dữ liệu được kiểm toán định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, 13go8 thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng theo các cách sau đây.
Thông tin nhận dạng cá nhân
Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 13go8, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
- Thông tin địa chỉ cư trú (quận/huyện, tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Tên đăng nhập và thông tin xác thực tài khoản (mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa, không bao giờ dưới dạng văn bản thuần).
- Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi cần thiết cho quy trình xác minh danh tính KYC.
Thông tin giao dịch tài chính
Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập:
- Thông tin phương thức thanh toán bạn sử dụng (ví dụ: tên tài khoản MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng tại Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).
- Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, bao gồm thời điểm, số tiền (tính bằng VNĐ) và trạng thái giao dịch.
- Thông tin dùng để phòng chống gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
Lưu ý: 13go8 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống của chúng tôi.
Dữ liệu hoạt động và thiết bị
Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản, chúng tôi tự động thu thập:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
- Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, các trang đã truy cập và trò chơi đã tham gia.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (session tracking) phục vụ mục đích bảo mật và phân tích nội bộ.
- Nhật ký hoạt động tài khoản dùng để phát hiện truy cập bất thường hoặc hành vi gian lận.
Thông tin liên lạc và hỗ trợ
Khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của 13go8 qua chat trực tiếp hoặc email, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi nhằm:
- Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và đào tạo đội ngũ hỗ trợ.
- Lưu hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.
Mục đích sử dụng dữ liệu
13go8 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp và được nêu rõ dưới đây — không hơn, không kém.
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở xử lý |
|---|---|---|
| Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) | Thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân | Nghĩa vụ pháp lý và an toàn dịch vụ |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Bảo mật tài khoản và phòng chống gian lận | Dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP, nhật ký đăng nhập | Lợi ích hợp pháp — bảo vệ người dùng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm và khuyến mãi | Lịch sử hoạt động, trò chơi yêu thích | Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Thông tin liên lạc, lịch sử trao đổi | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ | Dữ liệu hoạt động ẩn danh | Lợi ích hợp pháp — cải thiện sản phẩm |
| Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng (có thể hủy đăng ký) |
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
13go8 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây.
Đối tác thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, 13go8 có thể phải cung cấp một số thông tin nhất định. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu ẩn danh) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được giao. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với 13go8 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
Những gì chúng tôi KHÔNG làm
- Không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích kiếm tiền.
- Không chia sẻ dữ liệu với mạng lưới quảng cáo bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.
- Không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ hành vi ngoài phạm vi dịch vụ 13go8.
- Không chuyển dữ liệu ra ngoài mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.
Chính sách Cookie
13go8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng cách.
Cookie bắt buộc
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
Cookie phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
Cookie tùy chỉnh
Lưu lại cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để tiện sử dụng trong các lần tiếp theo.
Cookie bảo mật
Phát hiện các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công và xác thực danh tính đăng nhập.
Quản lý tùy chọn Cookie
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 13go8. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox hay Safari, bạn có thể tham khảo phần trợ giúp của từng trình duyệt tương ứng.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Tại 13go8, bạn không chỉ là người dùng — bạn là chủ sở hữu dữ liệu của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.
-
Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 13go8 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
-
Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không còn chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ của 13go8.
-
Quyền xóa dữ liệu: Trong những trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (còn gọi là "quyền được lãng quên"). Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
-
Quyền phản đối và hạn chế xử lý: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong khi khiếu nại đang được xem xét.
-
Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON) để sử dụng hoặc chuyển sang dịch vụ khác.
-
Quyền hủy đăng ký thông báo: Bạn có thể hủy nhận email khuyến mãi hoặc thông báo marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 13go8 qua:
Email hỗ trợ:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ có đầy đủ thông tin xác minh danh tính.
Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
13go8 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể.
Mã hóa dữ liệu
- Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 13go8 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
- Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn, ngay cả trong trường hợp khẩn cấp.
- Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa tại máy chủ (encryption at rest) sử dụng AES-256-GCM.
- Khóa mã hóa được quản lý theo nguyên tắc tách biệt quyền hạn (separation of duties) và xoay vòng định kỳ.
Kiểm soát truy cập
- Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).
- Mọi truy cập nội bộ vào dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên kỹ thuật có quyền truy cập hệ thống.
Giám sát và ứng phó sự cố
- Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa trong thời gian thực.
- Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
- Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật được cập nhật thường xuyên, đảm bảo xử lý nhanh chóng khi xảy ra vấn đề.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp không mong muốn xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 13go8 cam kết:
- Thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
- Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất của vi phạm, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện.
- Triển khai ngay các biện pháp khắc phục và ngăn chặn để giảm thiểu thiệt hại.
Thời gian lưu giữ dữ liệu
13go8 chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán.
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Lịch sử trao đổi hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng phiếu hỗ trợ.
- Dữ liệu tiếp thị (nếu có sự đồng ý): Đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu ẩn danh hóa sau 90 ngày, xóa hoàn toàn sau tối đa 5 năm trừ những phần bắt buộc giữ theo pháp luật.
Quy trình xóa dữ liệu
Khi dữ liệu hết thời hạn lưu giữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa (trong phạm vi cho phép), 13go8 thực hiện:
- Xóa an toàn dữ liệu khỏi cơ sở dữ liệu chính và tất cả các bản sao lưu trong vòng 30 ngày.
- Đối với dữ liệu trên các thiết bị vật lý, sử dụng phương pháp xóa theo chuẩn DOD 5220.22-M hoặc tiêu hủy vật lý.
- Yêu cầu các bên thứ ba liên quan xóa dữ liệu tương ứng trong cùng khoảng thời gian.
- Cung cấp xác nhận bằng văn bản về việc xóa dữ liệu nếu bạn yêu cầu.
Cập nhật chính sách bảo mật
13go8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý.
Cách chúng tôi thông báo về thay đổi
Khi có sự thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật, 13go8 sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
- Hiển thị so sánh điểm thay đổi chính để bạn dễ dàng nhận biết nội dung cập nhật.
- Lưu lại các phiên bản cũ của chính sách bảo mật để bạn có thể tham khảo khi cần.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 13go8 sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.
Lịch sử phiên bản
-
Phiên bản 3.0 — 01/01/2026Cập nhật quy định cookie và quyền xóa dữ liệu. Phiên bản hiện tại.
-
Phiên bản 2.1 — 01/07/2025Bổ sung chính sách xử lý dữ liệu cho ví điện tử MoMo, ZaloPay.
-
Phiên bản 2.0 — 01/01/2025Ra mắt chính sách bảo mật toàn diện đầu tiên của 13go8.
Sẵn sàng trải nghiệm 13go8 an toàn?
Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt. Hãy bắt đầu hành trình giải trí cùng 13go8 với sự an tâm tuyệt đối.